Privacy Policy
1. المقدمة
تحترم شركة صناعات الشرهان (“الشركة”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند الوصول إلى موقع SAME Fragrance عبر samefragrance.com (“الموقع الإلكتروني”) أو استخدامه.
بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو التسجيل فيه أو تقديم طلب شراء من خلاله، فإنك تُقرّ بأنك قد اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت مضمونها، وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية على النحو المبيّن فيها.
صُمِّمت هذه السياسة بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الكويت، وكذلك في الاقتضاء في غيرها من الاختصاصات القضائية التي تمارس الشركة نشاطها فيها.
في حال عدم موافقتك على هذه السياسة، يتعين عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
2. المتحكم في البيانات
الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية بوصفها متحكماً في البيانات هي:
شركة صناعات الشرهان
- البريد الإلكتروني: support@samefragrance.com
- الهاتف: +965 9855 6622
- العنوان: الكويت (المقر المسجل للشركة)
3. المعلومات التي نقوم بجمعها
3.1 المعلومات التي تقدّمها مباشرةً
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة والتوصيل
- بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
- سجل الطلبات وتفاصيل المشتريات
- مراسلات خدمة العملاء
3.2 معلومات الدفع
- مراجع المعاملات وتأكيدات الدفع
- وسيلة الدفع المستخدمة
- بيانات الفوترة المحدودة التي تُعالَج عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين الآمنين
لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة أو أرقام التحقق CVV.
3.3 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP
- نوع الجهاز ومعلومات المتصفح
- نظام التشغيل
- بيانات استخدام الموقع (الصفحات المُشاهَدة، ومدة التصفح، وسلوك التنقل)
- مصادر الإحالة
4. أغراض معالجة البيانات
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- إدارة حسابات العملاء
- تقديم دعم العملاء
- معالجة المدفوعات والوقاية من الاحتيال
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- التسويق والإعلان (حيثما يُجيزه القانون)
- التحليلات وتقييم الأداء التجاري
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
5. الأساس القانوني للمعالجة
- الضرورة التعاقدية (تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات)
- المصالح التجارية المشروعة
- الالتزامات القانونية
- الموافقة (حيثما يشترطها القانون المعمول به)
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة لضمان الأداء السليم وتعزيز تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
قد تجمع ملفات تعريف الارتباط:
- بيانات الجهاز والمتصفح
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP
- سلوك الاستخدام
- الموقع الجغرافي التقريبي
قد نستخدم أدوات تحليل وإعلان لفهم أداء الموقع وتحسين الخدمات.
حيثما يشترط القانون ذلك، تُؤخذ الموافقة قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، غير أن ذلك قد يؤثر في وظائف الموقع.
7. التسويق
قد نُرسل:
- رسائل متعلقة بالطلبات والخدمات
- إشعارات الحساب
- اتصالات تسويقية وعروض ترويجية
لن تُرسَل الاتصالات التسويقية إلا حيث يُجيزها القانون أو حيث تمت الموافقة عليها.
يحق للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، تشمل:
- مزودي خدمات الدفع
- شركاء الخدمات اللوجستية والتوصيل
- مزودي تقنية المعلومات والاستضافة
- منصات التحليلات والتسويق
- الجهات القانونية أو التنظيمية عند الاقتضاء
لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
9. النقل الدولي للبيانات
عند نقل البيانات الشخصية خارج الكويت، تحرص الشركة على توفير الضمانات المناسبة وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- الوفاء بالالتزامات التعاقدية
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- تسوية النزاعات
- دعم العمليات التجارية
قد تتفاوت فترات الاحتفاظ تبعاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتشغيلية.
11. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقدان أو إساءة الاستخدام
- التعديل أو الإفصاح
- التهديدات الأمنية الإلكترونية
في حال وقوع اختراق للبيانات، قد نتخذ الإجراءات التصحيحية المناسبة، بما في ذلك إخطار المستخدمين المتضررين أو الجهات المختصة حيثما يقتضي ذلك.
12. حقوق المستخدم
وفقاً للقانون المعمول به، قد يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:
- الاطلاع على بياناتهم الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات
- الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة (حيثما ينطبق ذلك)
قد تكون هذه الحقوق مقيّدة حيث تسري الالتزامات القانونية.
13. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة.
لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية المتبعة في المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بصورة مستقلة.
14. اتخاذ القرار الآلي
نحن لا نستخدم أي أنظمة لاتخاذ القرارات الآلية التي يترتب عليها آثار قانونية أو تأثيرات جوهرية على الأفراد.
ومع ذلك، قد نستخدم أدوات آلية لأغراض:
- الكشف عن الاحتيال
- الوقاية من المخاطر
- تحسين التسويق والتحليلات
15. خصوصية الأطفال
لا يُوجَّه موقع SAME Fragrance إلى الأفراد الذين لا يحق لهم قانوناً إبرام عقود ملزمة وفقاً للقانون المعمول به.
لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين.
16. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر.
قد يتم الإبلاغ عن التعديلات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال قنوات مناسبة أخرى حيثما يشترط القانون ذلك.
17. القانون المعمول به
تخضع سياسة الخصوصية هذه لأحكام قوانين دولة الكويت.
تختص محاكم الكويت حصرياً بالفصل في أي نزاعات تنشأ عنها، ما لم يشترط القانون الإلزامي المعمول به خلاف ذلك.
18. معلومات التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل مع:
شركة صناعات الشرهان
- البريد الإلكتروني: support@samefragrance.com
- الهاتف: +965 XXXX XXXX
- الموقع الإلكتروني: samefragrance.com